Quy định bảo hành

Dược phẩm Đại Hưng luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng không có phiếu bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành dựa trên các điều kiện sau:

1. Điều Kiện Bảo Hành Không Cần Phiếu Bảo Hành

• Chứng từ mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bất kỳ chứng từ giao dịch nào có liên quan để chứng minh sản phẩm được mua từ Dược phẩm Đại Hưng hoặc các đại lý phân phối chính thức.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng (được thể hiện trên hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận từ hệ thống bán hàng).

• Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng: Sản phẩm cần phải được sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn sử dụng và không có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

2. Quy Trình Bảo Hành Không Cần Phiếu Bảo Hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dược phẩm Đại Hưng qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin sản phẩm và chứng từ mua hàng để bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra và xác minh.

• Bước 2: Sau khi nhận được thông tin và chứng từ, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng quy trình gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

• Bước 3: Dược phẩm Đại Hưng sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định xem sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không.

• Bước 4: Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm tùy theo tình trạng cụ thể. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc cung cấp sản phẩm tương đương.

3. Liên Hệ Bảo Hành

• Số điện thoại chăm sóc khách hàng: 0916519980
• Email hỗ trợ bảo hành: nttnhung106@gmail.com
• Địa chỉ gửi sản phẩm bảo hành: 319 - A12 Lý Thường Kiệt, Phường 15, Quận 11, HCM